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服務流程

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1、售前:“1對1”超前服務(即專門人員1對1了解用戶需求,給出解決方案,解答用戶難題)

1由高級工程師根據機械型號、使用工況、及客戶需求,為用戶推薦與設備適配度更高的配件;

2機器使用工時長的客戶結合實際情況,有針對性推薦國標配件,幫用戶提前規避各種風險。

2、售中:“全程式跟蹤”服務(從簽訂合同開始,技術人員全程跟蹤負責每個環節從產品排期、生產、質檢、組裝、出廠、運輸等流程綜合服務。

1科學定制:根據客戶需求,提供一對一定制服務,按需生產,尺寸更精準

2急貨排期:緊急配件,設有緊急排期機制,解決用戶急需題。

3、售后:“專屬管家”服務(在售后服務中,化身“私人管家”有問題,快速響應,精準服務,讓用戶省時省事更省心。)

1)跟蹤服務:當天指導安裝第三天問題回訪第七天使用回訪

2)7*24服務:一周七天無間歇,24小時在線提供技術咨詢與指導

3)“1032”服務上起起重擁有一支專門的售后服務團隊,10分鐘內快速響應,3小時內提供解決方案,疑難問題售后人員 2 天內抵達現場

4)正常情況下產品保修期一年,保修期內產品出現質量問題,廠家免費換新。

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徐經理 : 13837355118 / 13837366776 / 13837356776
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